于都农商行早安排早部署奏响春节服务“六部曲”

    本站讯 随着2017年春节临近，于都农商银行早安排早部署春节期间的服务管理，统筹布局辖内支行，保障服务全覆盖，切实做到服务不松懈、责任不松懈，保证“春节”期间工作有序、业务增长。

    迎新春，星级网点大比拼。为以崭新的面貌迎接新春佳节，该行组织辖内支行开展星级网点评选，从服务效率、服务质量、服务环境入手进行打分排名。通过大比拼的活动，形成辖内支行服务、环境你追我赶的良好局面，也为员工、客户提供了舒适愉悦的营业场所。

    应高峰，机具设备全检查。为保障春节期间各类机具设备的高效使用，总行组织各支行对机具设备进行彻底检查，对ATM/CRS机、打印机、发电机、UPS等机具设备检查到位，备足耗材，确保高效应对春节期间业务高峰。

    提效率，灵活机动加窗口。为提高春节期间柜面服务的效率，总行根据实际人流情况灵活机动增设窗口，在保证原有窗口全营业的同时，每个柜台客户达到一定人数时，及时增设对外窗口，直至全部窗口对外开放，防止客户排队拥挤造成存款客户等候、不满和流失。

    勤宣传，助农业务抓分流。切实将助农存取款业务引导至辖内ATM/CRS机、助农便民点办理，抓好柜面业务的分流。在各支行、便民服务点、村委会、交通要道都张贴有辖内便民服务点名单，进行新农保的缴费取款业务，减轻柜面压力。

    识业务，大堂经理保秩序。积极发挥好寒假大学实习生的大堂经理作用，由支行行长、委派会计对到岗的大学实习生进行“帮、传、带”，鼓励其做好客户分流、业务引导和秩序维护，引导客户规范填写业务单据（证），协助开展电子银行产品推销和安装使用。

    强督导，平安有序过春节。明确支行行长为第一责任人，带头组织加强办公楼院和营业场所的安全管理，重点关注周边是否存在异常人群。坚持节日值班制度，值班人员要严格遵守值班纪律，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。机关挂点负责人为督导第一责任人，严格按照《部门监控巡查安排表》履行每周半天的监控巡查，对春节期间营业网点服务工作进行实时全程监控。（赣州金融网）