赣州银行银河支行创新服务方式 上门接送客户

    本站讯  “银行的人上门接老王去办业务了；特殊人群特殊对待，这个做法值得肯定……”连日来，赣州银行银河支行员工的上门接送客户到银行办理业务，成为不少市民热议的话题。

    原来，多年前，王先生不幸遭遇车祸，导致腿部截肢行动不便。由于子女在外工作，常年来，王先生和老伴生活在一起。银河支行员工得知该情况后，主动上门发送联系卡，并表示今后如有需求，他们会全力协助王先生办理各项业务。

    今年以来，赣州银行银河支行为进一步提升网点服务水平，推陈出新，大力创新服务方式，一方面在营业厅专门开设老年人优先服务绿色通道，帮助老年人客户快速办理业务，并针对少数特殊的客户，为其提供接送服务；另一方面，该支行通过晨会、知识问答测试、服务应急处置演练、强化服务规范培训等措施，不断提高员工服务能力，增强员工服务意识。同时，该支行还加大了日常检查、定期抽查、专项检查力度，将检查结果纳入员工考核，促进服务工作制度化、日常化。（赣州金融网）