平安产险江西分公司：理赔见真情 服务暖人心

    近日，平安产险吉安中支收到写有“理赔迅速，服务热情”和“急客户之所急，想三者之所需”两面锦旗，对医疗查勘员许光辉提供的专业高效服务表示感谢。

    据悉平安产险吉安中支接到客户冷先生报案称其驾驶车辆行驶至江西吉安青原区孙家岭仓库路段时，与一辆电动车发生碰撞，事故造成双车损坏及电动车驾驶员刘某抢救无效死亡。

    接到报案后查勘员迅速前往事故现场，安抚客户情绪，详细了解事故经过，同时将情况反馈给公司。公司高度重视此案件，迅速成立专项小组，并派医疗查勘员许光辉参与案件处理，了解死者家属诉求。经核实死者是当地农民，家中主要劳动力，丈夫患有精神疾病，上有老父老母，下有两个未成年正在读书的小孩，现家中发生变故，对这个家庭来说无疑是雪上加霜。在了解情况后，许光辉立刻组织冷先生和死者家属在交警队进行三方调解，在责任明确的情况下，为进一步加速结案赔付，通过多次与客户及死者家属沟通，最终确定调解方案，双方达成赔付协议。未来，平安产险将持续贯彻“以人民为中心”的服务理念，不断用实际行动塑造公司品牌形象。

    供稿：平安产险江西分公司