平安产险理赔推出暖心服务——“安心修”

本站讯   近日，平安产险客户王先生驾车右转时不慎碰撞旁边矮墙，随即拨打95511平安产险客服电话报案。平安产险理赔管家在5分钟内联系了王先生，对王先生报案进行指导，同时向王先生介绍还可以享受“免费接送车”服务，理赔管家可联系合作维修厂，帮其预约合作维修厂提供全程免费接送车服务。

当天下午，服务网点接车师傅准时到达约定接车地点，第二天下午四点即完成全部维修和清洁。服务人员与王先生确认送车时间和地点后，顺利将车送还。车主王先生表示“事事有回应”在“安心修”服务过程中得到了很好的体现。不用自己跑修理厂，节省了往返时间，车辆还很快修好了，王先生对平安产险的理赔服务表示肯定。

据悉，“安心修”是平安产险依托线上服务平台和自身车生态圈优势，聚焦维修场景，特别推出的修车服务。车主可通过“平安好车主”App指定修理厂，享受“限时快修、透明维修、维修保质、免费接送”四大服务。该项服务，客户不仅能全流程查看爱车维修过程，还有专人对接维修进度。若客户对车辆维修品质不满意，可通过“平安好车主”App线上申诉通道解决问题。