平安保险如此差错客户不满

　　2010年4月份，我通过电话购买了平安保险的车险，一年的保险期限就要过去了。今年3月初，我接到平安工作人员的电话，建议我续保，于是我上网查到平安续保的网页，发现用我的身份证号码一直登陆不进去。后来我才知道，因为工作人员的疏忽，将我的身份证号码搞错啦。对此，他们的回答是：更改过来就可以啦。对此回答我不能接受。身份证号码错了，就意味着被保人不是我，万一保期内剩下的1个月发生什么事故，我的利益谁来保障？他们说：“一旦有什么事故，理赔方面他们愿意出面协助。”我越想越气，要求他们把保费退给我，那天正好是3·15，我说要投诉他们。几番争执后，平安工作人员说即使退也只能退商业险，并要我去他们指定的地点去退保，我表示同意。但到了下午时，他们的口气又变了，说要退保不可能。

　　由于平安工作人员的失误，致使我交了1年的保费，结果被保人不是我自己，我要求退保怎么不行呀。

　　肖柳

　　调查附记：

　　3月17日，记者接到肖柳的投诉后，立即拨打了平安保险的客服电话，工作人员说，已有肖柳的投诉记录，他们将迅速处理好此事。3月30日，肖柳告诉记者，平安保险只是答应补偿其100元，要其到公司领取并办理更改手续。对此处理结果，她不满意，没有接受。