光大银行赣州分行组织开展阳光服务专题培训

本站讯   为积极践行“以客户为中心”的服务理念，全力打造“阳光消保、阳光服务”品牌，进一步提高全员阳光服务水平。近日，光大银行赣州分行组织开展阳光服务专题培训，邀请外部培训师讲授《内化于心 外化于行——窗口服务礼仪》专题讲座。

本次讲座结合中华传统文化礼仪、现代商务服务规范，以通俗易懂的语言、具体生动的典型案例和现场教学，为全体员工讲授了一堂内容丰富、针对性强、实用性高的服务礼仪专题课。参训员工纷纷表示，课程贴近工作实际，内容突出细节，学到了很多关于仪容仪表、语言表达和服务态度等方面的知识和技巧，获益匪浅，将把此次培训成果和实际工作紧密结合，运用到我们具体工作中。

“阳光服务没有最好，只有更好”。下一步，该行将进一步按照“内强素质、外塑形象”的要求，“请进来、走出去”，主动向优秀的兄弟分行及同业学习，努力提升全员职业素养及专业能力，用微笑聆听客户的需求，耐心解答客户的诉求，以优质的服务赢得客户青睐和信任，做大做优客群，夯实业务发展基础，助力光大银行赣州分行高质量发展。