新华保险智能客服“智多新” 智慧引领服务新体验

本站讯   为应对客户、队伍多样化的服务需求，新华保险自主研发多功能、全媒体人工智能客服“智多新”，综合应用语音识别、语音合成、OCR等多项人工智能技术，为公司客户、销售队伍提供一系列智能服务。

三大功能特色

便捷：实时在线问答的智能机器人，一站式问答，可提供7*24小时全天候服务；

精准：可智能识别业务员绩优身份、识别“VIP”客户身份，提供专属服务页面、高端客户服务介绍，优先接入人工等系列服务；

专业：涵盖投核保、续期、理赔、保全、产品介绍等一系列知识内容，拥有32万个智能服务场景、70余项智能工具。

目前，可通过新华保险官微、官网、新华保险微助手、心圆福官微、心圆福官网、新时代APP七大平台召唤智多新。

新华保险智能客服“智多新”集成智能互动咨询服务，提供全天候的产品推荐、业务咨询、服务信息查询、E化平台使用指导等20余项常见服务，服务更专业、更有效，可为客户、队伍提供双线智能服务，成为客户服务小智囊。未来，新华保险还将持续完善“智多新”，进一步推广至其他领域应用，为业务和服务赋能，一起期待吧。