上饶银行于都支行：金融服务显真情，关怀客户暖人心

本站讯   8月29日，一李姓客户携带其父亲身份证到上饶银行于都支行营业网点办理存款查询业务，在交谈中，工作人员了解到，李先生父亲突发脑溢血在县人民医院重症室治疗，病情危重且无意识已有1个多月，李先生通过查询父亲银行转账记录和手机短信验证码，推测其父亲可能有一笔款存在上饶银行，但因未查找到任何存款凭证，只能到银行网点询问了解这笔款项去向，以支付其父亲治疗费用。

获悉客户情况和需求后，考虑到客户本人无法前来网点办理业务，为尽快解决客户实际困难，该行立即安排员工前往医院开展双人上门核实工作。现场核实无误后，当日下午，老人家属在网点查询到患者确有一笔定期存款，并取出这笔“救命钱”。网点工作人员的积极响应和行动迅速解决了客户的燃眉之急，得到了客户的连连称赞与道谢！

上饶银行于都支行将持续做好客户服务，不断优化服务流程，努力做到“急客户之所急，想客户之所想”，秉承上饶银行“服务至上，深耕细作，合规合法，风险可控”的经营理念，努力打造成为百姓的“暖心银行”，为客户提供更加优质、高效、满意的金融服务。