来源：赣州金融网 作者：阳光人寿赣州中支 发布时间：2023年03月28日
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【案例回顾】
2015年6月，贾先生为自己购买了一份重大疾病保险。2020年因收入减少故未交续期保费，保单失效，期间保险公司联系贾先生，贾先生表示经济好转后再复效。2021年7月，一自称是保险服务人员的王某主动联系贾先生，上门帮忙整理保单，称自己有内部渠道可以代理全额退保，但需收取保费的30%作为手续费，贾先生相信了王某，并把自己的身份证复印件、保单、银行卡复印件一并交给了王某。王某叫贾先生不要接听任何保险公司人员的电话，由其全权代为处理。
2021年8月，保险公司客服热线接到自称贾先生的投诉电话，谎称投保时受到销售人员误导，要求退还全额保费，并要挟不同意就向监管部门一直投诉，投诉到全额为止。保险公司调查人员前往客户贾先生家里了解情况，贾先生说自己从未打过投诉电话，也不存在被销售人员欺骗的情况，自己当时只是被王某诱导，其实自己不想退保，经过工作人员再次讲解，贾先生表示会尽快复效，但对自己的身份信息泄露表示很担心。
【案例分析】
《保险法》第四十七条规定“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值”。
本案中，王某冒充保险公司服务人员，谎称可代理全额退保的业务，并通过阻断正常维权渠道，伪造误导事实，以要挟式投诉图谋获取高额回报。而贾先生在没有确定王某身份的情况下，轻信其可全额退保的说辞，陷进非法“代理退保”骗局，致使个人信息泄露，并将自己的重要资料提交出去而无法收回，留下了重大风险隐患。
【风险提示】
“代理退保”黑产常常通过假冒监管部门、保险公司工作人员的身份进行虚假宣传，怂恿或隐瞒消费者进行投诉退保，以谋取高额的手续费，致使消费者资金受损，风险保障丧失，个人信息发生泄露。
阳光人寿赣州中支提醒您：保险服务有需要，合法维权渠道多，“代理退保”莫轻信，个人信息要护好。