关爱残障客群 真情服务暖人心
广发银行赣州分行开辟残障人群爱心绿色通道

本站讯   合规与关爱并举，专业与服务同在，广发银行赣州分行弘扬“以客户为中心”的服务文化，在营业网点设置残障人士爱心绿色通道，培训爱心专员，真情服务暖了残障人士的心。

近日,广发银行赣州分行营业部迎来了几位手持导盲棍行走的特殊客户，这几位客户利用导盲手机在京东平台上申请了一张广发银行联名信用卡，到营业网点办理信用卡激活业务，并提出想请随行朋友代办。考虑到客户的特殊性，网点爱心专员虽然没有现场为其激活信用卡，但耐心向客户解释并普及信用卡使用、个人征信等基础金融知识，同时积极向总分行信用卡管理部门沟通，作为特殊事项申请总行后台协助处理。客户在得到满意答复后对爱心专员耐心细致的服务表示感谢，并对广发银行赣州分行专业严谨的工作作风表示认可和放心。

广发银行赣州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将关爱视角聚焦在容易被忽略的特殊残障人群身上，不断优化服务流程，关注服务细节，提升服务水平。