赣州农商银行：金融服务送到家门口

本站讯   近日，赣州市湖边镇窑下村村委会人来人往，热闹非凡，村民们与送金融服务上门的客户经理边拉家常，边办理贷款、社保卡激活、手机银行等业务，个个脸上都笑容满面，喜悦之情溢于言表。这是赣州农商银行送金融服务进乡村的一个场景。

近年来，为进一步提升金融服务便利化水平，提高普惠金融可得性，赣州农商银行着力完善金融服务基础设施，创新金融产品，优化工作流程，提升服务质效，让老百姓在自己的家门口就能享受良好的金融服务。

强化科技支撑。大力升级物理网点功能，加快自助设备布放，设立助农服务站、普惠金融服务站、普惠金融示范站，积极构建“物理网点+自助设备+普惠金融服务站”为一体的普惠金融服务渠道。同时，加快手机银行等线上业务的推广应用，进一步延伸服务触角，为全面打通金融服务“最后一公里”奠定了坚实基础。

加快产品创新。该行始终以金融支持“三农”、支持“小微企业”、开展普惠金融服务为己任，立足于为客户提供更个性化、多样化的金融服务，不断加强产品创新，推出针对自然人客户的百福易贷、针对个体工商户的百福鑫贷等纯信用小额普惠信贷产品，因手续简便，灵活高效受到客户广泛好评。

提升服务质效。精简贷款业务流程，着力提高授信审批效率，切实扭转贷款资料多、手续繁琐、流程过长的现象，努力做到“数据多跑路、客户少跑腿”。同时，强化服务意识，严格落实“服务公开承诺制”、“限时办结制”、“最多跑一次”等措施，实行客户经理“3个半天”+“上门送贷”服务模式，不断提升客户服务满意度。