来源：中新网 作者： 发布时间：2013年01月31日
中新网1月30日电 据央行网站消息，截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。
2013年1月28日，中国人民银行金融消费权益保护局与世界银行[微博]东亚太平洋(5.86,-0.04,-0.68%)金融发展局共同在北京举办“金融消费者保护：良好经验与立法框架”国际研讨会。中国人民银行党委委员、纪委书记王华庆出席并致辞。
王华庆指出，2012年7月9日，中国人民银行决定组建金融消费权益保护局。金融消费权益保护局成立以来，积极探索金融消费权益保护工作机制，着手开展了一些具体工作。截至2012年11月末，中国人民银行1256个分支机构开展了金融消费权益保护试点工作，设立了822个金融消费者维权中心，受理了11717件投诉申诉，已处理完毕10499件，投诉申诉处理结果满意度为98.29%。(中新网金融频道)