保监会公布车险理赔指引 要求险企严格自查

    针对车险理赔的全面综合治理工作正在有序推进。2月29日，中国保监会公布了《机动车辆保险理赔管理指引》(下简称《指引》)这一核心文件。

    保监会指出，各财产保险公司应严格按照《指引》要求进行自查，尽快完善制度，并向社会公开承诺理赔时效、理赔服务质量和标准，公布投诉电话及争议调处机制。除理赔管理之外，车险条款费率管理制度的改革也是今年的重头戏。同日公布的《2012年财产保险监管工作要点》中指出，今年将稳步推进此项改革。