加强设施建设 提升服务能力
——章贡区着力打造新型社区标准化服务体系

　　近年来，章贡区围绕构建新型和谐社区的总体目标，着力在城市社区的硬件和软件建设上下工夫，大力推进新型社区标准化服务体系建设。笔者近日获悉，目前，章贡区已完成3个街道，46个社区标准化改造，提升了社区服务能力。

 

　　完善服务场所设施

 

　　章贡区通过新建、购买、置换、盘活等方式，大力推进社区办公服务用房标准化建设，先后完成3个街道、46个社区标准化改造。目前，已有58个城市社区办公服务面积均达到了300平方米以上，最大的达到1200平方米，全区城市社区办公服务面积达标率69%。同时按高标准为社区配齐了办公设备，极大地改善了社区办公服务条件。

 

　　对新建改建后的社区办公服务场所，章贡区严格按照“一厅六室一校一点”布局，科学划分功能区域，打造一站式服务大厅，完善了城市社区便民利民服务网络，推进了“城市社区15分钟服务圈”规划建设。为低保对象、空巢老人、留守老人、留守儿童、残疾人等开展有针对性的心理疏导、医疗保健、法律服务、文体活动等社区志愿服务。并根据居民需求侧重为养老服务建设，全区新建了37个社区居家养老服务中心，成立了老年协会和兴趣小组，为社区老人提供“助餐、助浴、助洁、助聊、助安、助急、助行、助医、助乐、助学”十助服务。实现了社区居民办事有窗口、活动有场所、学习有阵地、服务有组织。

 

　　优化干部队伍结构

 

　　为提升社区服务能力，章贡区加强社区干部队伍建设。2017年合理增加了社区干部报酬，绩效补贴与社区干部履职业绩紧密挂钩，解决了社区干部养老保险、医疗保险。优化社区干部队伍结构，据统计，在全区662名社区干部中，40岁以上者约占社区干部的41%，39岁以下者约占社区干部的59%；研究生学历3人，大专以上学历约占社区干部的71.8%，该区社区干部正朝着年轻化、高学历化方向发展。

 

　　推进服务方式多元化

 

　　在加强干部队伍建设的同时，章贡区通过政府购买服务的方式，在进行评估鉴定基础上，对符合享受政策的老人提供护理服务，逐步实现老有所养、幼有所托、孤有所抚、残有所助、贫有所济、难有所帮、需有所应，一定程度上缓解了社区困难群众的生活问题；引入江西添福养老服务有限公司，率先在全省建设和运营了社区居家养老新模式（PPP模式）的服务中心；引导医疗、金融、保险、邮政单位和大型商业、服务业企业进社区设点，兴办多种所有制形式的社区服务行业，并形成社区服务向网络化、产业化、社会化方向发展,为社区居民群众提供更加方便、快捷、优质的服务。

 

　　同时，该局对失业人员、老年人、残疾人、优抚对象等提供有针对性的就业援助、社会救助、社会福利等服务，推进社区服务方式多元化。

 

　　此外，2014年建设的智慧社区平台通过升级拓展，完善提升了社区服务软件系统，开通了7296333呼叫热线，建立了智慧社区网络，门户网站访问量达82余万人次，手机APP访问量85万余人次，手机APP下载量10.5万余人次，手机APP会员8.2万人，微信关注数8万余人，志愿者注册3万余人，加盟企业1000余家，数字城管部件事件立案65849件，结案65656件，结案率99.7%。在第19届中国国际软件博览会上，章贡区智慧社区获得创新奖。智慧社区为满足居民日益增长的需求提供了方便。