赣州经开区畅通汽车维权通道
今年为消费者挽回损失26万多元

     “3·15”消费者权益保护日来临，赣州经济技术开发区工商局召集辖区汽车销售企业代表座谈，并通过“汽车消费维权绿色通道”回访消费者，加强汽车销售行业监管。今年1月至2月，该绿色通道受理案件36件，办结率100%，调解成功率95%以上，为消费者挽回经济损失26万多元。

    赣州经开区集中了全市90%以上的汽车4S店和大量汽车销售企业，针对近年来汽车消费争议不断上升的趋势，赣州经开区工商局不断完善“汽车消费维权绿色通道”，对辖区汽车销售企业进行调查摸底，建立经营户分类监管台账，并开展联合执法检查专项行动。赣州经开区工商局要求汽车销售企业指定一名高级别管理人员作为消费维权联络人，专门负责与工商部门沟通协调和处理消费者投诉。去年，赣州经开区工商局受理汽车消费投诉218件，其中10人以上群诉案2件，均通过“汽车消费维权绿色通道”予以办结，办结率100%，调解成功率95%以上，为消费者挽回经济损失86万余元。今年1月至2月，该绿色通道受理案件36件，办结率100%，调解成功率95%以上，为消费者挽回经济损失26万多元。

    赣州运通汽车技术服务有限公司总经理曾光说，“汽车消费维权绿色通道”的建立，为汽车销售企业和消费者之间搭起了沟通的桥梁，有利于消费者提出合理诉求，受到企业和消费者欢迎。