问民事释民惑解民忧
冷新生在宁都开展下访听诉活动

    4月14日上午10时，宁都县梅江镇的李仁生和他的邻居来到该县接访中心，在接访室里刚落座，前来接访的市委副书记、市长冷新生就与他们亲切交谈起来。“请问您来反映什么问题？”贴心的问候拉近了双方的距离，李仁生就取缔自家房前正在建的违章建筑提出自己的诉求。

    宁都是冷新生第二批党的群众路线教育实践活动联系点。当天，冷新生在该县接访中心开展“下访听诉、排忧解难”接访活动，现场为群众解决合理诉求，共接待8批次19位来访群众。在接访室，冷新生一边听、一边记，细致询问每一位来访群众诉求原委，耐心化解群众心结，现场研究解决问题的办法、措施。

    在接访中，冷新生指出，各级各部门要换位思考，带着感情接待好每一位来访群众，带着责任处理好每一位来访群众提出的问题。要树立群众观点，站稳群众立场，做到主动接访，加大矛盾纠纷排查化解力度，最大限度地将矛盾化解在基层和萌芽状态，密切党和政府同人民群众的血肉联系。要认真梳理群众上访工作，妥善解决好群众的合理诉求，做到件件有回音，逐步将涉法涉诉信访事项导入司法程序，引导相关信访群众到政法机关按程序反映问题。要努力提升接访服务水平，规范各环节程序，不断优化运行机制，促进各项工作的高效运转。

    冷新生还来到接访中心各工作窗口，详细询问接访工作情况，看望了基层信访工作人员。省委第七督导组副组长陈玉麟一同接访。