春节期间我市消费秩序稳定

    2月11日，笔者从市工商局了解到，春节期间，我市消费市场秩序保持稳定，没有发生大规模、群体性的消费纠纷。春节期间，我市工商部门“12315”消费维权热线共办理消费者来电125件。

    据市工商局有关负责人介绍，全市工商系统办理的125件消费者来电中，消费咨询101件、申诉21件、举报3件。在21件消费申诉中，有13件属于商品类消费申诉，以通信器材和家用电器申诉为主；有8件属于服务类消费纠纷，主要集中在电信服务和餐饮住宿服务领域。目前，全市工商系统已办结消费申诉20件，办结率达95％。