中行力推“微银行”打造一站式服务平台

　　近日，中国银行正式推出“微银行”系列产品，并在微信、易信平台同时上线。中行“微银行”与微信、易信等社交媒体能充分融合，且接入方式便捷、界面设计清新。用户仅需在微信或易信平台搜索并关注“中国银行微银行”公众账号，即可实现在线信息推送、互动交流及金融服务等功能。 

　　中行“微银行”包含“微客服”、“微信贷”、“微理财”、“微支付”、“微生活”和“微购物”六个服务模块。目前，“微客服”、“小助手”、“金点子”等产品已率先投产。其中，“微客服”采用先进智能客服技术，可自动识别客户输入的关键字并匹配精准的回答。“小助手”则是名副其实的“口袋里的客户经理”，可为客户提供丰富便捷的金融应用，可随时随地查询利率、外汇牌价、存款收益、贷款还款，还可定位客户所在地，查询周边网点与自助银行。“金点子”可及时采集客户的建议、创意与需求，使客户的声音直达银行。 

　　据悉，下一步，中行“微银行”将不断丰富手机金融服务体验，陆续完善“微信贷”、“微理财”、“微支付”、“微购物”等服务模块，实现小额信贷手机在线申请、审批、放款、还款，7×24小时全天候理财咨询，账单余额和明细查询，手机平台转账汇款等功能，并计划推出在线商城。